A termék visszaküldése

Akár 365 napig visszaküldheted a megrendelt terméket – egy teljes évig!

A Te elégedettséged a legfontosabb számunkra. Ezért bővítettük ki a visszatérítési szabályzatunkat 365 napra. Ne habozz, vásárolj nálunk. Ha a megrendelt termék nem felel meg az elvárásaidnak, egyszerűen küldd vissza és mi visszatérítjük az árát, vagy kicseréljük a terméket.

Visszatérítési eljárás menete

1) Szállítás közben megrongálódott termékek

Ha úgy gondolod, hogy a termék szállítás közben sérült meg, akkor kérünk Téged, hogy írj egy e- mailt az [email protected] –ra és küldj egy képet a csomagról és sérült termékről rögtön, amikor megkaptad a csomagot. Ezután felvesszük e-mailben Veled a kapcsolatot és értesítünk a következő lépésekről. A kézhezvételtől számított 48 órán belül be kell nyújtani, utána már csomaggal kapcsolatos panaszokat nem fogadunk el.

2) Vétel után számított 24 hónapon belüli károsodás

A vett terméked kifakult például a nap miatt? Küldj nekünk egy e-mailt az [email protected] –ra egy fényképet a sérült termékről és mi felvesszük veled a kapcsolatot, mik a következő teendők.

3) Elégedetlen vagy a megrendelt termékkel

Lehet, hogy a megrendelt kép színe nem megy a kanapéd színével, vagy a lakásod stílusával. Nem probléma, küldd vissza a terméket és visszaadjuk az árát. Csomagold vissza a terméket biztonságos csomagolásba (lehetőleg az eredetibe), hogy elkerüljük a szállítás közbeni sérülést és küldd az alábbi címre.

A csomagban kérjük, add meg a teljes neved, rendelésszámod, számlaszámod, ahova szeretnéd a visszatérítést kapni.

Kérünk Téged, hogy ugyanazt az információt, amit a csomagban is megadsz, küldd el nekünk e-mailben is az [email protected] –ra.

A visszatérítést a termékek visszaérkezésétől számított 14 napon belül utaljuk.

4) Ha nem a megrendelt terméket kapod meg

Más terméket kaptál, mint amit rendeltél? Küldj egy fotót a megkapott termékről e-mailben az [email protected] –ra. Azonnal felvesszük Veled a kapcsolatot és egyeztetünk arról, hogy mik legyenek a következő lépések.

5) Hiányoznak termékek a rendelésből

Vannak olyan elemek, amik hiányoznak a megrendelésedből? Küldj nekünk egy listát e-mailben azokról a termékekről, amiket megrendeltél, azonban mégsem kaptad meg, az [email protected] –ra. Azonnal felvesszük Veled a kapcsolatot és tájékoztatunk a további lépésekről.

Amennyiben visszatérítéssel kapcsolatban írsz nekünk, akkor az alábbi lehetőségek közül tudsz választani:

• Pénzvisszafizetés
• Csere

Ha 14 napon belül visszaküldöd a megrendelt terméket, a teljes árat visszatértítjük és az elérhető legolcsóbb szállítás díját is.

Egyedi termékek (igény szerinti nyomtatás, keretezés, képbankból vett termékek) esetében nem érvényes a vásárlástól való elállás 14 napos határideje, sem a 365 napos visszaküldési határidő.

Több információért kérjük, olvasd el a Szerződési Feltételek oldalunkat.

Címe:

Europosters s.r.o.
Mrač 270
257 21 Mrač
Czech Republic